Politique de retour

Politique de remboursement

Chez Glowqueenskin, nous souhaitons que vous viviez la meilleure expérience possible avec nos produits de soins de la peau. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de remboursement.

1. Admissibilité au remboursement

Pour avoir droit à un remboursement, vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Le ou les produits doivent être dans leur emballage d'origine, non utilisés et dans le même état dans lequel vous les avez reçus.
2. Processus de remboursement

Veuillez suivre ces étapes pour lancer un remboursement :
Contactez notre équipe de support client par e-mail à [@Glowqueenskin.com] pour nous informer de votre intention de retourner le produit.
Notre équipe vous fournira des instructions de retour et un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) si nécessaire.
Renvoyez le produit à l'adresse fournie, en suivant les instructions reçues de notre équipe d'assistance. Assurez-vous que le numéro RMA est clairement visible sur l'emballage.
3. Options de remboursement

Dès réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'état de votre remboursement. Nous proposons les options suivantes :
Remboursement complet : Si le produit répond à nos critères de retour, nous procéderons à un remboursement complet, y compris le prix d'achat et les taxes applicables. Ce remboursement sera traité selon le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.
Remboursement partiel : Dans certains cas, nous pouvons proposer un remboursement partiel si le produit est retourné dans un état utilisé ou endommagé. Le montant du remboursement partiel sera déterminé en fonction de l'étendue de l'utilisation ou des dommages.
4. Délai de remboursement

Le temps nécessaire au traitement de votre remboursement peut varier en fonction de votre mode de paiement et de votre institution financière. Généralement, les remboursements sont traités dans les 5 à 10 jours ouvrables après réception du produit retourné.
5. Expédition de retour

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part (par exemple, vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect). Dans de tels cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
6. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour le processus de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client à [Glowqueenskin@gmail.com]. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction.